5 coisas pelo marketing do seu negócio durante a pandemia

A pandemia do COVID19, o novo coronavírus, trouxe ao mundo dos negócios e das pequenas empresas (do pequeno negócio principalmente) grandes desafios. Muitos negócios estão tentando sobreviver e infelizmente muitos já fecharam as portas. Além disso, os consumidores mudaram seu comportamento de repente. 

Empresas estão correndo para se reinventar e pôr em prática novas frentes de negócio que antes mesmo não cogitavam, como mostra o aumento no serviço de delivery . É necessário pensar em novas formas, se adequar a fim de garantir a sobrevivência por pelo menos mais 1 ano conforme apontam alguns jornais. 

Portanto, tais questionamentos já ajudam a “pôr a cabeça no lugar” e começar a agir pelo seu negócio. Siga algumas dicas que vão ser fundamentais para que seu negócio continue ativo mesmo após a pandemia e que vão ajudá-lo em seu sucesso.

Dica 1 - Avalie

Tire um tempo de qualidade para avaliar o seu negócio dentre desse possível cenário e exercite sua criatividade. As pessoas vão continuar com seus hábitos de consumo e isso é e sempre será parte do ser humano moderno.

Por quais problemas as pessoas têm passado? Quais as necessidade e prioridades das pessoas nesse momento? É necessidade de informação, acesso ou de novos produtos?
O que já sei que pode ser feito? Como vai ser posto em prática e quando? Quais outras soluções são as menos óbvias?

Converse com mais profissionais para ter ideias e observe o que seus concorrentes estão fazendo. Há algum produto  que pode ser revendido? Há algum serviço que tem demanda e pode passar a ser oferecido? Use de ferramentas de gestão como brainstorming e design thinking para gerar ideias e alternativas e procure por referências que o inspire e o motive.

Já ouviu falar em “mix de marketing”? É um dos conceitos de marketing ensinados por Philip Kotler, e que é composto pelos pilares: produto, preço, praça e promoção. Pesquise mais sobre e avalie sobre tais conceitos, que vão ajudar a avaliar o posicionamento atual da sua empresa.

Peça uma consultoria da Lunaweb para ter ideias que podem dar mais visibilidade ao seu negócio local.

Dica 2 - : Fique perto dos seus clientes

Muitos dos seus clientes estão passando por alguma crise agora. Como você está acolhendo-os nesse momento ? Uns provavelmente estão em casa e aproveitando o tempo para se reinventar e outros provavelmente ainda precisam se deslocar. Como você pode ajudar a cada um deles?

Continue próximo dos seus clientes. Você ainda está perto deles e tem aprendido com eles? Que informações têm obtido a respeito? Continua engajando? 

Você tem monitorado o comportamento do seu público? Quais têm sido suas dúvidas e dos potenciais clientes? Você tem ido em busca de grupos e outras formas para respondê-los, interagir com eles e acolhê-los?

Todas essas questões ajudam a despertar ações para ajudar seu público com suas dores e problemas. Uma das características do marketing moderno é resolver problemas e demandas das pessoas. Entender os problemas delas a fundo pode ser a chave para encontrar uma demanda que vale ouro.

Dica 2: Renove seu conhecimento

Toda mudança exige novos conhecimentos. É necessário separar um tempo para estudar novos cursos, buscar certificações e absorver mesmo que sejam conteúdos abertos e de qualidade na internet que dêem novas ideias para o seu negócio.

Profissionais e instituições têm aberto conteúdo a fim de ajudar a comunidade nesse objetivo. Empresas como a Udemy, Fundação Getúlio Vargas, Linkedin, SENAI e até mesmo Harvard abriram cursos online gratuitos e de capacitação. 

Investir o tempo em conhecimento pode ser um grande diferencial na sua empresa e o que vai fazer o seu tempo valer dinheiro.

Dica 3: Reveja a sua infraestrutura para essa nova realidade

A sua empresa precisa rever a infraestrutura para continuar atendendo seus clientes? 

Você precisa avaliar uma melhoria na infraestrutura física  ou de marketing por exemplo? Quais novas ferramentas de gestão podem fazer parte da sua nova forma? Precisam-se de mais pessoas para melhorar o atendimento?

Como está a apresentação da sua empresa? Possivelmente agora você precisa focar em melhorar a sua comunicação com seus clientes online. Como está a imagem da sua empresa? Está passando uma imagem profissional que dê confiança? Lista todas as suas ideias e veja o que é praticável nesse momento.

Como está o seu site? 

Você sabia que o tempo de carregamento do site faz diferença na ordem como ele é exibido nos resultados de pesquisa do Google? Portanto, o carregamento do seu site está rápido? Tire um tempo para avaliar tanto a estrutura quanto o conteúdo. 

Um site precisa constantemente ter melhorias em seu conteúdo e testar novas formas para que haja mais fluxo (tráfego). Seu site tem sido acessado pelas pessoas quando elas buscam sobre seu nicho no Google? Se você nem mesmo sabe como saber isso, a Lunaweb pode ajudar você a como saber isso.

Há centenas de fatores que determinam a concorrência na web. Lembre-se: seu concorrente vai agora estar em pé de igualdade com você, pois a internet será o principal meio de ser visto pelos clientes.

Como estão as suas redes sociais?

Você tem oferecido conteúdo às pessoas que tenham qualidade e engajamento e fazem com que elas compartilhem espontaneamente? Como você tem encantado as pessoas com a imagem da sua empresa? Pesquise mais sobre marketing de relacionamento e encante, se relacione, seja visto.

Planeja seu conteúdo. Não importa o nicho do seu negócio, você sempre vai ter algo para oferecer e que seja do interesse das pessoas. Atualmente muitos gostam de passar o tempo nas redes sociais, e mesmo que aparentemente o seu negócio não seja tão atrativo, os possíveis novos clientes que encontrarem sua empresa vão atrás de referências sobre ela a fim de que se sintam mais seguros. Se sua empresa constantemente atualiza as redes sociais, seu site e tem pessoas engajadas, passa-se mais confiança e segurança dos seus serviços.

Como está a visibilidade do seu negócio online?

As ruas agora estão desertas. Para que servem agora os outdoors?

Para que uma publicidade  valha a pena, é necessário que esteja sendo exibida em um lugar com grande tráfego de pessoas. A internet hoje e daqui para frente vai ser o principal meio das pessoas se relacionarem e é aonde vai estar quase que 99% do tráfego das pessoas. É para onde elas vão estar olhando: o computador, e em 85% dos casos, o celular.

Seu negócio precisa de visibilidade em todos os meios de comunicação.

Dica 4: Divulgar seu negócio

Aproveite todas as ferramentas disponíveis para o seu negócio para ter visibilidade, principalmente as ferramentas online gratuitas como o Google Meu Negócio.

Porém se sua empresa precisa de visibilidade o mais rápido possível, a forma mais rápida de ganhar visibilidade são os links patrocinados (anúncios online). Diariamente (e provavelmente você também faz uso disso) as pessoas usam o Google e as redes sociais para buscar sobre produtos e serviços.

Os links patrocinados são uma forma de quando seus potenciais clientes buscarem seu produto ou serviço, seu site esteja no topo da página de resultados de pesquisa do Google ou sendo exibido na timeline de uma rede social como Instagram e Facebook por exemplo.

Você precisa de um investimento inicial que será um custo mensal que deve fazer parte do custo do seu produto. Cada canal de comunicação tem uma forma de pagamento. Nos anúncios do Google, que funcionam como um leilão para as palavras-chave que você quer aparecer, é possível pagar somente quando os usuários clicam no seu anúncio e vão para o seu site. 

Já no Facebook ou no Instagram, você estipula a verba diária e o tempo pelo qual você vai querer exibir o anúncio, e sua imagem ou seu vídeo passa a ser exibido na timeline, de acordo com a região selecionada. 

Porém, é necessário tomar cuidado para que não se gaste dinheiro a toa. Ter experiência com anúncios e com performance na internet pode ser necessário para que não sejam cometidos erros. 

A Agência Lunaweb pode além de cuidar dos anúncios para você, ajudá-lo com toda experiência já usada no sucesso do negócio de múltiplos clientes e além disso, vai ajudá-lo a poupar tempo tanto no aprendizado de algo novo que precisa de atenção e ajudá-lo a focar no atendimento do seu próprio negócio.

Portanto, não importa a situação atual ou as próximas crises. O que você pode aprender hoje que sua empresa pode usar no futuro e que será um conhecimento que valerá ouro? Crises vão vir e ir, mundiais ou uma crise que sua empresa enfrentará sozinho, mas crises sempre também serão oportunidades!

Conte com uma consultoria gratuita da Lunaweb para repensar o seu negócio neste momento. Ligue agora para (41) 99873-9979 ou envie WhatsApp clicando aqui.